Domande Frequenti
📦 In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano a seconda del prodotto. Alcuni articoli vengono spediti dal nostro magazzino in 24/48 ore, altri richiedono qualche giorno in più.
In ogni caso, riceverai un’email con il tracking appena il tuo ordine sarà spedito.
🐶 I prodotti sono davvero di qualità?
Sì. Ogni articolo su Petamys è selezionato con estrema cura. Scegliamo solo fornitori affidabili e prodotti testati per garantire sicurezza, comfort e durata. Se non lo useremmo per i nostri pet, non lo troverai sul nostro sito.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri con carta di credito/debito, PayPal e altri metodi digitali. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL per garantire la tua sicurezza.
🔁 Posso restituire un prodotto se non va bene?
Certo. Hai fino a 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Il prodotto deve essere integro, non usato e nella confezione originale. Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite il modulo nella pagina Contattaci.
📬 E se il mio pacco arriva danneggiato o non arriva?
Siamo sempre dalla tua parte. Se il pacco è danneggiato o non arriva, ti invitiamo a scriverci subito. Valuteremo la situazione e, se necessario, provvederemo a un rimborso o a una nuova spedizione.
🐾 Petamys ha anche un punto vendita fisico?
No, per ora siamo unicamente online. Questo ci permette di offrirti una selezione curata, spedizioni rapide e assistenza personalizzata, ovunque tu sia.
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